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Política de reembolso de

En Suno Tools, valoramos su satisfacción y nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Esta política de reembolso describe las condiciones y procesos para los reembolsos de nuestros productos o servicios.

Elegibilidad para reembolso

Para ser elegible para un reembolso, tenga en cuenta los siguientes criterios:

Criterios de elegibilidad

  • Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • El producto debe estar en su condición original, sin usar y en su empaque original.
  • Se debe proporcionar un motivo válido para la solicitud de reembolso.
  • Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo).

Proceso de reembolso

Para iniciar un reembolso, siga estos pasos:

Pasos para el reembolso

  • Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente por correo electrónico o teléfono.
  • Proporcione su número de orden, la razón del reembolso y cualquier detalle relevante.
  • Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 2-3 días hábiles.
  • Si se aprueba, iniciaremos el proceso de reembolso.
  • Los reembolsos se acreditarán al método de pago original.

Plazos de reembolso

Por favor, tenga en cuenta los siguientes plazos para el procesamiento de reembolsos:

Períodos de Procesamiento

  • Las solicitudes de reembolso son aceptadas dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • El procesamiento de reembolsos generalmente demora de 5 a 10 días hábiles.
  • Los reembolsos de tarjetas de crédito pueden tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.
  • Los reembolsos de otros métodos de pago pueden tardar hasta 10 días hábiles.

Artículos no reembolsables

Por favor, tenga en cuenta que ciertos artículos no son reembolsables:

Artículos no reembolsables

  • Productos personalizados o a medida
  • Bienes digitales o software que ha sido descargado.
  • Tarjetas de regalo o créditos de tienda
  • Tarifas de envío, a menos que la devolución sea debido a nuestro error.

Reembolsos parciales

En algunos casos, se pueden otorgar reembolsos parciales:

Condiciones de reembolso parcial

  • Productos que han sido usados o muestran signos de desgaste
  • Devoluciones de productos incompletas (por ejemplo, accesorios faltantes)
  • Artículos dañados debido al mal manejo del cliente.
  • Productos comprados como parte de una oferta especial o paquete.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos:

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